políticas de devolución
1. Generalidades:
En nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes, ofrecemos una política de devolución clara y justa para los cursos en línea destinados a asistentes educativos. Antes de solicitar una devolución, te pedimos leer atentamente los términos y condiciones.
2. Condiciones para solicitar una devolución:
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los primeros 7 días naturales desde la fecha de compra.
- El usuario no debe haber completado más del 20% del contenido del curso.
- No aplican devoluciones en caso de promociones, descuentos especiales o compras grupales.
- La devolución solo se hará a la misma forma de pago utilizada en la compra.
3. Procedimiento para solicitar una devolución:
- Enviar un correo electrónico a [correo de contacto] con el asunto "Solicitud de devolución".
- Incluir en el correo:
- Nombre completo del usuario.
- Correo electrónico registrado en la plataforma.
- Nombre del curso adquirido.
- Motivo de la solicitud.
- Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo de hasta 5 días hábiles.
- En caso de aprobación, el reembolso se procesará dentro de los siguientes 10 días hábiles.
4. Excepciones:
- No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:
- El usuario ha accedido a más del 20% del curso.
- Se han descargado materiales exclusivos del curso.
- La solicitud de devolución se realiza fuera del período establecido.
5. Contacto:
Para cualquier duda sobre nuestras políticas de devolución, contáctanos en [correo de contacto] o a través de nuestro formulario de atención al cliente.